Politique de confidentialité – ASK

Dernière mise à jour : 02/12/2025

La présente Politque de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site ask-service.fr (ci-après « le Site ») sur la manière dont ASK collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
ASK
Adresse : 1 rue Michel Royer, 45100 Orléans
Email : communication@groupe-avlo.fr
Téléphone : 02 38 56 92 22

2. Données personnelles collectées

ASK peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations transmises via le formulaire de contact
  • Données nécessaires à la création d’un devis ou d’une prestation (le cas échéant)

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site :

  • Adresse IP
  • Navigateur utilisé
  • Pages consultées
  • Données de connexion
  • Cookies et traceurs (via un outil de consentement comme Axeptio le cas échéant)

3. Finalités de la collecte des données

ASK traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact
  • Fournir devis, informations ou services
  • Assurer le suivi client et la gestion de la relation commerciale
  • Améliorer la navigation sur le Site et l’expérience utilisateur
  • Réaliser des statistiques anonymisées
  • Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Base légale des traitements

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

  • Le consentement (ex. : cookies non essentiels, formulaire de contact)
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
  • L’intérêt légitime d’ASK (amélioration du Site, prévention de la fraude)
  • Le respect d’une obligation légale

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement :

  • Au personnel interne d’ASK
  • Aux collaborateurs du Groupe AVLO (maison mère de ASK)
  • À des prestataires techniques (hébergeur, services de maintenance, email, outils de statistiques…)
  • À des partenaires nécessaires à la réalisation d’une prestation (si applicable)

ASK ne vend jamais les données personnelles à des tiers.

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec consentement de l’utilisateur, des cookies destinés à :

  • la mesure d’audience
  • les fonctionnalités supplémentaires (vidéos, formulaires tiers, etc.)
  • éventuellement la publicité (si applicable)

Un bandeau de consentement conforme au RGPD permet à l’utilisateur de choisir les cookies qu’il accepte ou refuse.

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités :

  • Formulaire de contact : 3 ans après le dernier échange
  • Données contractuelles : 5 à 10 ans selon obligations comptables
  • Cookies : selon durée indiquée dans le bandeau de consentement
  • Données de navigation anonymisées : durée liée à l’outil utilisé

Ces durées peuvent être adaptées selon ton fonctionnement.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : connaître les données détenues
  • Droit de rectification : corriger les données inexactes
  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer son consentement à tout moment
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits :
Email : communication@groupe-avlo.fr

9. Sécurité des données

ASK met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles :

  • Hébergement sécurisé
  • Accès limité aux données
  • Protocoles de sécurité (HTTPS)
  • Sauvegardes régulières

10. Hébergement du site

Le site est hébergé par :
WordPress.com – Automattic Inc.
Adresse : 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis
Site web : wordpress.com

Si certains services utilisés (ex. : Google, Microsoft, Sarbacane…) transfèrent des données hors UE, ASK s’assure que ces transferts respectent les exigences du RGPD (clauses contractuelles types, pays adéquats, etc.).

12. Modification de la politique

ASK peut modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La date de mise à jour est indiquée en haut de la page.